Arquivos da Categoria ‘Por dentro da Hestia’

Gustavo Selig é diretor da Hestia Construções e Empreendimentos e presidente da Associação dos Dirigentes de Empresas do Mercado Imobiliário do Paraná (Ademi-PR), gestão 2009-2010.

- Como você avalia o desempenho da Hestia nos últimos anos?

Nós temos sentido ano a ano o crescimento da Hestia, não só comparando com 2008 que foi excelente. Este ano está sendo ainda melhor, assim como será 2010, quando pretendemos lançar novos empreendimentos e expandir ainda mais a empresa. Este resultado positivo se deve à estrutura de capacitação do pessoal. Nós temos investido muito nos profissionais da empresa para que a gente aprimore continuamente nossos produtos e sistemas de atendimento.

- Quais as principais transformações da Hestia neste período?

A grande transformação da Hestia foi o sistema de gestão adotado nos últimos anos, com uma postura profissional mais agressiva no mercado. Nós não vamos perder a cultura de manter uma relação estreita com o cliente, mas com o aumento do número de obras e de parceiros a profissionalização é uma exigência para que a máquina seja constantemente aperfeiçoada. Também houve um fortalecimento da marca e da imagem institucional da empresa, cujos frutos estão sendo colhidos agora.

- Que novidades a Hestia está trazendo em termos de gestão?

Nós estamos implantando uma gerência exclusiva para vendas e atendimento ao cliente. Hoje nós também disponibilizamos canais mais funcionais de relacionamento com o cliente, como o atendimento on-line, eliminando intermediários.

- O que você destacaria como os principais diferenciais da construtora?

O desenvolvimento de um rigoroso trabalho de inteligência de mercado tem sido um dos principais diferenciais, bem como a causa do sucesso nas vendas e do aumento da satisfação dos clientes. Antes mesmo da compra do terreno nós avaliamos o que pode ser feito e qual a viabilidade do negócio. Outro diferencial é a atenção dispensada em cada obra. Nossa postura em relação ao empreendimento é sempre fazer o melhor para o nosso cliente.

- Quais as previsões da empresa em relação ao mercado para o ano que vem?

Ainda para este ano, nosso objetivo é lançar mais dois edifícios residenciais, um em Curitiba (PR) e um em Itajaí (SC), e para o primeiro semestre do ano que vem nossa previsão é lançar mais três empreendimentos em Curitiba. Hoje nós estamos com seis obras em andamento e a tendência é quase dobrar esta quantidade em 2010. Desta forma, pretendemos fortalecer a nossa atuação em Curitiba, além de estender nossas atividades para mais uma cidade no interior do Paraná e outras duas em Santa Catarina.

- E na área da responsabilidade social?

Nesta área, nós estamos fazendo estudos para implantar projetos na área da cultura com incentivos da Lei Rouanet.

Ângela Vargas é gerente financeira da Hestia Construções e Empreendimentos.

- que efeitos a crise trouxe para as finanças da Hestia?
A Hestia não sofreu grandes impactos no seu faturamento porque ela não conta apenas com capital próprio. Isso garante inclusive com que as obras sejam entregues em dia, dando mais segurança ao cliente quanto ao cumprimento dos prazos estipulados. Em dois meses a diferença que existia foi compensada. Hoje nós já contabilizamos um número bem maior de vendas comparado com setembro de 2008, que foi um período bastante intenso.

- com o reaquecimento das vendas, qual o impacto em relação à mão-de-obra na Hestia?
É importante destacar que a Hestia não demitiu nenhum funcionário por conta da crise. Nós conseguimos segurar o nosso quadro, porque sabíamos que esta era uma fase passageira, e mantivemos o nosso cronograma de obras. Nestes quatro últimos meses houve um crescimento nas contratações, quase dobrando a folha de pessoal, porque muitas obras estão em andamento, algumas para serem entregues agora, outras para o ano que vem, além de mais três lançamentos que estão previstos. E nós temos que fazer acontecer.

- quais os princípios da política administrativa e financeira da Hestia?
As principais características desta política na Hestia são: controle interno, atendimento ao cliente e bom relacionamento com os fornecedores. Mesmo que estejamos trabalhando novos empreendimentos, nós temos uma grande preocupação com o pós-venda. Isto faz com que a parte financeira acabe se tornando uma área comercial também. Em síntese, eu diria que os princípios são transparência, ética e honestidade junto aos clientes, funcionários e fornecedores.

- quais as inovações da empresa nesta área?
Nós implantamos um novo software na área de contas a pagar e de contas a receber e para obter informações sobre os empreendimentos. Também foi criado um setor exclusivo para cadastros, otimizando a parte documental para que o cliente consiga acessar o financiamento com mais rapidez. Além disso, está sendo investido na área de departamento pessoal, trabalhando mais próximo aos funcionários na obra.

- e no pós-venda?
Nós estamos prestando uma assessoria aos clientes que já receberam o imóvel para auxiliar na resolução de dúvidas referentes à planta do projeto. Estagiários de engenharia vão até o cliente para fornecer informações sobre as normas construtivas do empreendimento, quando o cliente ou o condomínio solicita, e para verificar o nível de satisfação em relação ao imóvel.

- que benefícios estas ações trazem para clientes e investidores?
É saber que toda a equipe da Hestia está sendo capacitada para dar a maior quantidade de informações sobre o que nós temos no mercado, qual é a taxa de juros, como estão os financiamentos nos bancos, qual a importância da documentação, dividindo responsabilidades e agilizando processos. Isto faz com que clientes e fornecedores tenham confiança no nosso trabalho.

- qual a expectativa de negócios gerados pela Hestia até o fim do ano?
A previsão é lançar a segunda fase do complexo residencial Ilhas Gregas, em Itajaí, ainda neste ano e outros empreendimentos em Curitiba, neste e no próximo ano. Em relação ao faturamento 2009-2010 a expectativa é de um crescimento de pelo menos 50% para poder investir em outros empreendimentos. Todos os recursos capitalizados pela Hestia são para investimento em novos lançamentos. A intenção é que a cada cinco meses, no máximo, um empreendimento seja entregue.

Carlos Quandt é investidor da Hestia há sete anos. Habituado com a prática de casa em reinvestir o dinheiro poupado em imóveis, defendida arduamente pela mãe que garantia que este era um negócio para nunca se arrepender, optou por investir pesado no ramo imobiliário em 2002, motivado pela desvalorização das aplicações em renda fixa e pelas oscilações da bolsa de valores. Conheça a sua opinião sobre alguns temas do mercado imobiliário:

A Hestia – Justamente nesta época [em 2002] eu conheci o Gustavo [diretor da construtora]. Nós nos demos muito bem e, de cara, eu comprei dois imóveis com ele que hoje estão alugados. A partir de então, em cada empreendimento lançado pela empresa eu tenho pelo menos um imóvel que é preparado exclusivamente para a locação.

Rendimento – Eu tenho a plena certeza de que quem investir em imóveis nunca vai perder dinheiro. A menos que chegue a um momento de dificuldade e você tenha que vender alguma coisa de emergência. Mas se for apenas para manter uma carteira a valorização, o retorno é garantido. Entretanto, é importante ter paciência porque a liquidez não e tão imediata, embora a política do governo de oferecer muito financiamento para a aquisição de imóveis tenha gerado uma rapidez muito grande neste processo. Eu já fui investidor de bolsa. É um risco muito grande porque você não tem, especificamente, um controle da situação. Read the rest of this entry »

Agosto é mês de festa para a Hestia. No dia 4, a empresa completou 16 anos de atuação no mercado imobiliário. Para a data não passar em branco aqui no blog, e ninguém ficar de fora das comemorações, foi criada a categoria “Por dentro da Hestia”. Nela você vai acompanhar, até o fim do mês, a opinião de pessoas que fazem parte da empresa, além das histórias e curiosidades da construtora. Pegue o chapeuzinho e a língua de sogra e seja bem-vindo a esta festa!